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공식 온라인몰 회원 혜택
-매월 정기 쿠폰 발행: 카카오톡 채널에서 쿠폰 번호를 확인해주세요.
-생일 쿠폰 발급: 생일 당일 20% 할인 쿠폰 자동 발행
-상품 구매 확정 시 럭키드로우 복권 1장 지급:
1~2등 상품 증정
1등(1명): 원하는 상품 1개 증정
2등(2명): 랜덤 상품 1개 증정
6개월마다 랜덤 지급됩니다.
폰케이스의 경우는 럭키드로우 복권 지급 대상에서 제외됩니다.
-적립금 지급:
1. 상품 구매 완료 시: 구매 금액의 1~3% 적립금 지급
2. 10자 이상 후기 작성 시: 2,000원 적립금 지급
3. 10자 이상+상품 전체 나온 착용샷 작성 시: 5,000원 적립금 지급
4. 배송 완료 후 30일 이내에 작성해주셔야 지급됩니다.
5. 네이버 페이로 결제하신 경우 적립금이 지급되지 않습니다. 공식 홈페이지 회원 가입 후 Q&A 게시판에 구매 내역 캡쳐해서 업로드해주시면 지급해드립니다.
C/S 안내
-문의 사항은 Q&A 게시판 or 홈페이지 하단 1:1톡을 통해 남겨주세요.
운영 시간: 평일 11:00~18:00, 공휴일 제외
-CONTACT E-MAIL: info@suhsuh.com
교환 및 반품 안내
-모든 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 신청 및 접수 부탁드립니다.
-사전 접수 없이 상품을 일방적으로 보내시거나 안내된 기간이 지난 경우에는 자동 반송 처리됩니다.
상품의 하자 및 오배송으로 인한 교환 및 반품
-사이즈 측정은 재는 방법 및 위치에 따라 1~3cm 오차 범위가 생길 수 있으며 모니터 해상도에 따라 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이는 상품 불량에 해당하지 않습니다.
-상품의 하자 및 오배송과 같은 본사의 부주의로 인한 교환의 경우,
SUH SUH에서 배송료를 부담하며 같은 상품으로 교환 가능합니다.
착용하지 않은 새 상품에 한해서 처리가 가능합니다.
단순 변심으로 인한 교환 및 반품
-교환 배송비: 6,600원 (교환은 1회에 한해서 가능합니다.)
-반품 배송비: 3,300원
-제주, 도서 산간 지역은 추가 배송비 발생합니다.
-모든 반품, 교환 배송비는 결제 방식에 따라 환불금에서 차감 또는 계좌 입금으로 진행합니다.
교환 및 반품 절차
1. 상품 수령 후 7일 이내에 사유와 함께 신청 및 접수해주세요.
사전 연락 없이 임의로 반송할 경우 원활한 교환, 반품 및 환불 처리가 어렵습니다.
2. SUH SUH에서 교환/반품 픽업 택배 신청 해드립니다. 타 택배사 이용 시 배송 비용은 선불 결제해주셔야 합니다.
3. 요청하신 날짜로부터 1~2일 내에 기사님께서 방문 수거하실 예정이니 상품(택, 스티커, 사은품 포함) 포장하여 전달해주시면 됩니다.
4. 상품 검수 후 영업일 기준 4일 이내 최초 결제해주신 방법에 따라 환불 또는 교환이 진행됩니다.
-검수 후 재판매가 어렵다고 판단되는 경우 교환 및 환불 불가 안내 연락드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
교환 및 반품, 환불이 불가능한 경우
1_ PRE-ORDER 및 일부 지정 상품: 주문 시 교환 및 반품 불가 항목에 동의하여 진행되는 건으로 결제 후에는 교환, 반품 및 환불이 불가합니다.
2_ 상품 택을 제거한 경우
3_ 상품에 착용의 흔적이 있는 경우: 특정 향, 화장품 자국, 늘어남 등
4_ 세탁 또는 수선 후 제품의 변형이 있는 경우
5_ 교환, 반품 및 환불 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우
6_ 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
7_ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
반품/환불 처리 기간
-반품 및 환불 처리는 제품 검수가 완료된 후 진행되며 영업일 기준 4일 이내에 처리됩니다. 신용카드로 결제하신 경우에는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞춰 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.
카드사에 따라 영업일 기준 환불 처리 일자로부터 1-2일의 추가 처리 기간이 발생할 수 있습니다.)
배송 안내
-당일 출고는 평일 오후 12시에 마감합니다. 주문 변경 및 취소는 그 전에만 가능합니다. 발송 후 주문 변경 및 취소는 어려우시며 반품으로 접수됩니다.
-재고가 준비되어 있는 상품의 경우 배송은 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다. 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
-Order Made 또는 예약 상품을 포함하여 여러 개 주문하신 경우, Order Made와 예약 상품 예상 출고 날짜에 맞춰서 함께 배송됩니다.
-배송비: 70,000원 이상 구매 시 무료 배송
70,000원 미만의 경우 배송비 3,300원이 추가됩니다.
제주 및 도서 산간 지역의 경우 지역 별 추가 배송비 발생.
-측정 위치나 방법에 따라 1~3cm 정도 오차가 있을 수 있으며 색상은 모니터의 해상도에 따라 조금씩 다르게 보일 수 있습니다. 이에 따른 교환 및 반품은 제품 불량 사유에 해당하지 않습니다.
-정상품과 불량품 기준이 명시되어있는 상세 페이지 내용을 필히 참고 부탁드립니다.
-홈웨어 면 프린팅 상품의 경우 프린트 공정 상 제품마다 컬러 차이가 있을 수 있으며 중간 중간에 미세한 크기로 실이 하얗게 보이는 부분이 있을 수 있습니다. 이는 원단 특성상 자연스러운 현상으로 제품 하자가 아님을 알려드립니다.
-Order Made 상품은 결제가 확인되고 제작이 시작되는 상품이므로 도중에 주문 취소가 불가능합니다. 원·부자재의 재고에 따라 제작 기간이 1~14일 정도 소요될 수 있습니다. 재고가 있는 경우 예상 기간보다 일찍 수령하실 수 있습니다.
-무통장 입금은 상품 구매 후 24시간 이내에 해주셔야 구매 확정되고, 시간이 지날 경우 자동 취소됩니다. 주문 시 입금자명과 실제 입금자명이 일치하도록 입금 부탁드립니다.
-입금 계좌: 우리은행 1005-404-299557 최경서(서서(SUHSUH))
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상품의 하자 및 오배송으로 인한 교환 및 반품
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단순 변심으로 인한 교환 및 반품
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1. 상품 수령 후 7일 이내에 사유와 함께 신청 및 접수해주세요.
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4. 상품 검수 후 영업일 기준 4일 이내 최초 결제해주신 방법에 따라 환불 또는 교환이 진행됩니다.
검수 후 재판매가 어렵다고 판단되는 경우 교환 및 환불 불가 안내 연락드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
교환 및 반품, 환불이 불가능한 경우
1_ PRE-ORDER 및 일부 지정 상품: 주문 시 교환 및 반품 불가 항목에 동의하여 진행되는 건으로 결제 후에는 교환, 반품 및 환불이 불가합니다.
2_ 상품 택을 제거한 경우
3_ 상품에 착용의 흔적이 있는 경우: 특정 향, 화장품 자국, 늘어남 등
4_ 세탁 또는 수선 후 제품의 변형이 있는 경우
5_ 교환, 반품 및 환불 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우
6_ 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
7_ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
반품/환불 처리 기간
-반품 및 환불 처리는 제품 검수가 완료된 후 진행되며 영업일 기준 4일 이내에 처리됩니다.
신용카드로 결제하신 경우에는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
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중간 중간에 미세한 크기로 실이 하얗게 보이는 부분이 있을 수 있습니다.
이는 원단 특성상 자연스러운 현상으로 제품 하자가 아님을 알려드립니다.
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